Politique de remboursement
Pour tous les produits achetés dans la boutique en ligne d'Allinox, le Client-Consommateur dispose d'un droit de rétractation pendant une période de 14 jours civils, sans indication de motif. Cette période prend cours au moment de la prise en possession des produits achetés. Pendant le délai de rétractation, le Client-Consommateur manipulera avec soin le produit et son emballage d'origine. Le Client-Consommateur est tenu de veiller à ce que le produit reste dans son état d'origine et ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Le Client-Consommateur exerce son droit de rétractation soit (i) en remplissant et en renvoyant le formulaire type de rétractation, soit (ii) en adressant à Allinox une autre déclaration sans équivoque, dans laquelle le Client-Consommateur déclare exercer son droit de rétractation.
Si le Client-Consommateur choisit la deuxième option, une notification préalable au renvoi de la commande sera envoyée à support@beka-cookware.com ou à l'adresse postale indiquée à l'article 1. Cette notification contient les informations suivantes :
- Communication du souhait du Client-Consommateur de se rétracter du contrat
- Coordonnées du Client-Consommateur
- Description de l'article
- Date de commande et date de réception
- Numéro de commande
- Date d'envoi (s'il s'agit d'une lettre)
Vous trouverez le formulaire de rétractation ci-dessous :
https://allinecommerce.blob.core.windows.net/cmsfiles/modelformulier_voor_herroeping_beka_fr.pdf
Allinox confirme dans les meilleurs délais la réception de l'exercice du droit de rétractation sur un support de données durable.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Les produits achetés qui sont retournés sans notification préalable ne constituent pas un exercice valable du droit de rétractation.
L'exercice du droit de rétractation n'entraîne pas de frais supplémentaires et ne doit pas être motivé. Les frais de renvoi des produits achetés sont à la charge du Client-Consommateur. Le Client-Consommateur renvoie les produits achetés dans leur emballage d'origine et tous les accessoires (notamment, mais sans s'y limiter, le mode d'emploi et le bon de livraison) à Allinox à l'adresse mentionnée à l'article 1 dans un délai de 14 jours civils après avoir dûment notifié sa volonté d'exercer le droit de rétractation. La date d'envoi sert de contrôle.
Les paiements déjà reçus par Allinox seront remboursés intégralement après réception des marchandises ou au moment où le Client-Consommateur démontre qu'il a renvoyé les marchandises, selon l'évènement qui se produit en premier. Le Client-Consommateur est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations des marchandises autres que celles qui sont nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ces marchandises. Allinox est en droit de ne pas rembourser la réduction de valeur lorsque les produits réceptionnés sont endommagés ou incomplets.