Politique de remboursement

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun problème ! Chez  Beka Cookware (Allinox), vous disposez d'un délai de 14 jours civils pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai commence à courir dès la réception de votre commande.

Voici comment procéder :

  1. Enregistrez facilement votre retour via le bouton ci-dessous.

    • Vous pourrez également acheter une étiquette de retour pour renvoyer votre colis.

    👉 Enregistrer mon retour et acheter une étiquette de retour

  2. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, avec son emballage d'origine et tous les accessoires (mode d'emploi, bon de livraison, etc.).

  3. Renvoyez votre produit dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Informations importantes :

  • Le coût de l'étiquette de retour est compris entre 5,00 € et 6,50 €, selon le pays d'envoi.

  • Après réception de votre retour, nous traitons votre remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

  • En cas de produit endommagé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, une déduction pourra être appliquée.

  • Vous n'êtes pas obligé d'utiliser notre étiquette de retour ; vous pouvez également choisir votre propre service de livraison.

Vous préférez utiliser un autre moyen pour notifier votre retour ?
Vous pouvez remplir notre formulaire type de rétractation ou envoyer un e-mail à support@beka-cookware.com avec vos coordonnées, votre numéro de commande et la description des articles concernés.

 

 

 

 

 

Informations légales sur le droit de rétractation

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Pour tous les produits achetés sur la boutique en ligne d'Allinox, le Client-Consommateur dispose d'un droit de rétractation pendant un délai de 14 jours civils, sans avoir à fournir de motif. Ce délai commence à courir à partir de la réception du produit à l'adresse indiquée par le Client-Consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci. Pendant la période de rétractation, le Client-Consommateur manipulera le produit et son emballage d'origine avec soin. Il veillera à ce que le produit reste dans son état d'origine et ne le déballera ou ne l'utilisera que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Le Client-Consommateur peut exercer son droit de rétractation de l'une des manières suivantes :

  • (i) en remplissant et en envoyant le formulaire type de rétractation,

  • (ii) en envoyant à Allinox une autre déclaration claire et sans équivoque exprimant sa volonté d'exercer son droit de rétractation,

  • (iii) en enregistrant son retour via le bouton de retour disponible sur la boutique en ligne, avec la possibilité d'acheter une étiquette de retour.

Si le Client-Consommateur opte pour l'option (ii), il doit envoyer une notification préalable à l'adresse e-mail support@beka-cookware.com ou à l'adresse postale indiquée à l'article 1. Cette notification doit contenir les informations suivantes :

  • Indication que le Client-Consommateur souhaite se rétracter du contrat ;

  • Coordonnées complètes du Client-Consommateur ;

  • Description de l'article concerné ;

  • Date de commande et date de réception ;

  • Numéro de commande ;

  • Date d'envoi (en cas de notification par courrier postal).

Allinox confirmera la réception de l'exercice du droit de rétractation sur un support durable dans les plus brefs délais.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours civils. Les produits retournés sans notification préalable ne seront pas considérés comme un exercice valable du droit de rétractation.

L'exercice du droit de rétractation n'entraîne pas de frais supplémentaires. Toutefois, les frais de renvoi des produits achetés sont à la charge du Client-Consommateur. En utilisant l'étiquette de retour proposée par Allinox via la boutique en ligne, ces frais s'élèvent à entre 5,00 € et 6,50 €, selon le pays d'expédition. Le Client-Consommateur est libre de choisir un autre mode d'expédition s'il le souhaite.

Le Client-Consommateur doit renvoyer les produits dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires livrés (notamment, mais sans s'y limiter, le mode d'emploi et le bon de livraison), dans un délai de 14 jours civils à compter de la notification correcte de la rétractation. La date d'envoi sert de preuve.

Après réception des produits retournés, ou dès que le Client-Consommateur fournit une preuve de l'expédition des produits (selon l'événement qui se produit en premier), Allinox remboursera le Client-Consommateur dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.

Allinox se réserve le droit de réduire le montant du remboursement en cas de diminution de valeur des produits due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, ou en cas de réception de produits endommagés ou incomplets.