Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Bij Beka Cookware (Allinox) heb je 14 kalenderdagen de tijd om je bestelling te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Deze termijn gaat in vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Zo werkt het:

1. Meld je retour eenvoudig aan via onderstaande knop.

   • Je kan via deze weg ook meteen een retourlabel aankopen voor het terugsturen van je pakket.

   👉 Retour aanmelden & retourlabel aanvragen

2. Zorg ervoor dat het product in originele staat is, inclusief originele verpakking en alle toebehoren (zoals gebruiksaanwijzing en leveringsbon).

3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.

Belangrijke informatie:

• De kosten voor het retourlabel bedragen €5 tot €7, afhankelijk van het land waaruit je retourneert.

• Na ontvangst van je retour verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. De terugbetaling gebeurt zodra je retour verwerkt is.

• Bij producten die beschadigd zijn of gebruikt werden op een manier die verder gaat dan nodig was om het product te beoordelen, kan een waardevermindering worden aangerekend.

• Je bent niet verplicht om via ons retourlabel terug te sturen; je mag ook zelf een verzendmethode kiezen.

Liever je retour op een andere manier melden?
Je kan ook gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping of een e-mail sturen naar support@beka-cookware.com met je naam, ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.

 

 

 

 

---

Wettelijke informatie over retourneren

Voor alle producten aangekocht op de webshop van Allinox beschikt de Klant over een herroepingsrecht gedurende een termijn van 14 kalenderdagen, zonder opgave van redenen. Deze periode gaat in op het ogenblik van de levering op het adres dat is opgegeven door de Klant of een door hem aangewezen derde. Tijdens de herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de originele verpakking. De Klant dient ervoor te zorgen dat het product in originele staat blijft en zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

De Klant oefent het herroepingsrecht uit door:

• (i) het modelformulier voor herroeping (dat hier terug te vinden is) in te vullen en op te sturen, of

• (ii) door een andere ondubbelzinnige verklaring te richten aan Allinox waarin de Klant verklaart gebruik te maken van het herroepingsrecht, of

• (iii) door via de retourknop op onze webshop eenvoudig de retour aan te melden en een retourlabel aan te kopen.

Indien de Klant gebruikmaakt van optie (ii), wordt een bericht voorafgaand aan het terugsturen van de bestelling verzonden naar support@beka-cookware.com of aan het postadres vermeld in artikel 1. Dit bericht bevat volgende informatie:

• Mededeling dat de Klant de overeenkomst wil herroepen

• Contactgegevens van de Klant

• Artikelomschrijving

• Bestel- en ontvangstdatum

• Ordernummer

• Verzenddatum (indien het bericht een brief is)

Allinox bevestigt zo snel mogelijk de ontvangst van de uitoefening van het herroepingsrecht op een duurzame gegevensdrager.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Aangekochte producten die worden teruggestuurd zonder voorafgaand bericht gelden niet als een rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht.

Aan het uitoefenen van het herroepingsrecht hangen geen additionele kosten en er hoeft geen reden voor worden opgegeven. De kosten voor het terugsturen van de aangekochte producten vallen ten laste van de Klant. De Klant kan ervoor kiezen om gebruik te maken van het via de retourknop aangekochte retourlabel (kostprijs €5 tot €6,50 afhankelijk van het land) of zelf een verzendmethode regelen.

De aangekochte producten dienen in originele staat, inclusief verpakking en alle toebehoren (zoals maar niet beperkt tot de gebruiksaanwijzing en leveringsbon) teruggestuurd te worden naar het adres vermeld in artikel 1, binnen een termijn van 14 kalenderdagen na melding van herroeping. De verzenddatum geldt als bewijs.

De reeds door Allinox ontvangen betalingen zullen na ontvangst van de goederen ofwel op het moment waarop de Klant aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden (welke gebeurtenis zich het eerst voordoet) integraal terugbetaald worden. Houd rekening met een verwerkingstermijn van maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Allinox behoudt zich het recht voor om de waardevermindering die het gevolg is van behandeling van de producten verder dan noodzakelijk niet terug te betalen.